Prekių grąžinimas ir garantija

14 dienų teisė atsisakyti sutarties

Vartotojas, įsigijęs prekę nuotoliniu būdu, paprastai turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti pirkimo sutarties, jeigu teisės aktuose konkrečiai prekei nenustatyta išimtis.

Norėdami grąžinti prekę, parašykite mums el. paštu info@baogroup.eu ir nurodykite užsakymo numerį, grąžinamą prekę ir kontaktinius duomenis.

Grąžinamos prekės būklė

Pirkėjas gali apžiūrėti prekę tiek, kiek būtų galima įprastoje fizinėje parduotuvėje. Jeigu prekė naudojama daugiau, negu būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, pirkėjas gali būti atsakingas už sumažėjusią prekės vertę.

Jeigu įmanoma, prašome grąžinti prekę su originalia pakuote, komplektacija ir priedais.

Grąžinimo išlaidos

Jeigu grąžinama tinkamos kokybės prekė pasinaudojant 14 dienų atsisakymo teise, tiesiogines grąžinimo išlaidas paprastai apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai susitariame kitaip.

Jeigu prekė nekokybiška, pažeista dėl pardavėjo ar tiekėjo kaltės arba pristatyta ne ta prekė, pagrįstas grąžinimo išlaidas organizuojame mes.

Pinigų grąžinimas

Gavę pranešimą apie sutarties atsisakymą, pinigus grąžiname teisės aktuose nustatyta tvarka. Galime palaukti, kol gausime grąžinamą prekę arba pirkėjas pateiks jos išsiuntimo įrodymą.

Nekokybiška prekė ir garantija

Prekėms taikoma Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose nustatyta vartotojų apsauga dėl prekės neatitikties.

Jeigu pastebėjote defektą, parašykite mums ir pridėkite užsakymo numerį, problemos aprašymą bei, jei įmanoma, nuotraukas. Kiekvieną atvejį įvertinsime individualiai.

Išimtys

Teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma teisės aktuose numatytais atvejais, pavyzdžiui, individualiai pagal pirkėjo nurodymus pagamintoms ar aiškiai suasmenintoms prekėms.